الخميس 18 تشرين الثاني/نوفمبر 2021
سوريا اليوم – دمشق
“صدق أو لا تصدق أن تكلفة إنجاز المعاملات في مراكز خدمة المواطن الإلكترونية التابعة لوزارة الاتصالات والتقانة واصلة إلى منزلك تبدأ بـ35 ليرة سورية”.
بهذه الجملة بدأت صحيفة “الوطن” السورية شبه الحكومية تقريرها عن دور “المعاملات الإلكترونية” المقدمة للمواطنين السوريين عبر الإنترنت، والتي “يُعول عليها في حال انتشرت أن تغلق أدراج البقشيش المقدم للموظفين مقابل الخدمات إلى الأبد، وأن تخفف من حالات الازدحام، وتحدث نقلة في الدفع والمعاملات الإلكترونية”.
ويُقدم هذا النوع من الخدمات في المعاملات الحكومية حول العالم في إطار ما يُسمى “الحكومة الإلكترونية” التي في حال نجح تطبيقها في سوريا، المتأخرة كثيراً عن الدول العربية في تفعيل هذه الخدمات، يمكن أن تكون مدخلاً مهماً للحد من الفساد والتعطيل البيروقراطي و”البقشيش” الذي غالباً ما يتحول إلى “رشوة” في الدوائر الحكومية الرسمية.
وتشير الصحيفة إلى أن رسوم الخدمات المقدمة عبر المراكز الإلكترونية والتي تخص وزارة التربية تتراوح بين 35 و100 ليرة، وبين 600 و1000 ليرة لمعاملات السجل المدني، وبين 1200 و1700 ليرة للمصالح العقارية، علماً أن تكلفة إنجاز أي معاملة مشابهة ورقياً أكثر من 10 أضعاف فروقات وأجور تضيع بين كتابة طلب وطوابع ورسوم وغيرها.
وتقول الصحيفة “مع ذلك ما زال الإقبال خجولاً على هذه الخدمات. أقل من 16 ألف خدمة مقدمة، وحوالى 150 خدمة ضمن المركز الرئيسي بدمشق”.
ونقلت “الوطن” عن مدير مديرية تقانة خدمة المواطن المهندس سامر يماني أن خدمات وزارة التربية المقدمة هي: صور مصدقة عن الشهادات بفروعها، ووثيقة نجاح للشهادات أيضاً، ويمكن لأي مواطن أن يطلب هذه الخدمات عبر تطبيق “معاملاتي” أو عبر الموقع الإلكتروني للمركز، برسوم أقل من تكلفة طباعتها، ويمكنه طلب إيصال الوثيقة ضمن ظرف مختوم إلى مكان سكنه.
وتابعت الصحيفة تقول: “من يسمع بهذا الكلام ويطلع على الرسوم يأتيه العجب، ويسأل كيف تكون رسوم أي خدمة واصلة إلى منزلك أقل من أجور التنقل بسرفيس واحد؟ نعم هذه الخدمات أطفأت شمعتها الأولى في سوريا وتقدم خدمات الحصول على الوثائق مع إمكانية توصيلها مجاناً إلى منزلك أو أقرب مركز خدمة مواطن ورقي في 7 محافظات دمشق وحلب واللاذقية وحمص وحماة وطرطوس والقنيطرة”.
وأوضح يماني ضمن الخدمات المقدمة ضمن مركز خدمة المواطن الإلكتروني، خلاصة السجل العدلي ومعاملات السجل المدني من بيانات زواج وولادة ووفاة وقيد فردي وغير موظف وبراءة ذمة مالية للأفراد والشركات ومعاملات ضمن المصالح العقارية من بيان قيد ومساحة ومخطط مساحة وتسلسل مالكين وبيان أوصاف وإثبات أو نفي ملكية وصور مصدقة عن عقد إشارة حجز.
ومن المعاملات التي ينجزها المركز ضمن وزارة التعليم العالي بيان وضع موفد بكلفة 300 ليرة وكشف علامات، بحسب يماني، الذي أشار إلى العمل على إضافة خدمات جديدة مثل جواز السفر، وخدمات أخرى تتبع وزارة الصحة والشؤون الاجتماعية والعمل والتموين والإسكان والتعمير.
وحول آلية الدفع أكد يماني أنه يمكن تسديد أجور الخدمات عن طريق حساب كاش عبر شركات الخلوي أو عبر الحسابات البنكية، لافتاً إلى زيادة الطلب على الخدمة بعد تفعيل حساب كاش.
ولفت المتحدث إلى أن مدة إنجاز الخدمات تختلف حسب نوعها، وتُصنف خدمات سريعة كخدمات السجلات المدني والعدلي والعاملين في الدولة ووزارة التربية، وأخرى بطيئة تحتاج إلى وقت أطول لتسليمها كخدمات وزارتي التعليم العالي والبحث العلمي والمالية وجامعة دمشق والمصالح العقارية.
وأشارت مصادر لصحيفة “الوطن” إلى أن إيصال المعاملات يتم الآن مجاناً لتشجيع المواطنين على الاستخدام الإلكتروني لطلب الخدمات وتخفيف الازدحام على المراكز، وتشجيع الدفع الإلكتروني، وفي خطوات لاحقة سيتم تحديد رسوم إيصال الخدمات إلى المنازل.
سوريا اليوم. أخبار سوريا. أخبار سوريا اليوم. سورية اليوم. أخبار سورية. أخبار سورية اليوم. أخبار اليوم. أخبار اليوم. أخبار اليوم سوريا. أخبار اليوم سورية.
